Retourbeleid

Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden voor annulering en terugbetaling van onze ruimteorganisatie diensten. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een dienst boekt.

Annuleringsperiode

U heeft het recht om een geboekte dienst te annuleren binnen 14 dagen na de boeking zonder opgave van reden. Deze annuleringsperiode geldt vanaf de datum waarop de overeenkomst tot stand is gekomen.

Voorwaarden voor annulering

Om gebruik te maken van uw recht op annulering, moet u ons duidelijk informeren over uw beslissing om de overeenkomst te annuleren. U kunt dit doen via het contactformulier op onze website of via e-mail naar contact@slixoranbrax.world.

Indien de dienst al is gestart voordat de annuleringsperiode is verstreken, heeft u recht op terugbetaling van het deel van de dienst dat nog niet is uitgevoerd.

Kosten van terugzending

Aangezien wij diensten leveren in plaats van fysieke producten, zijn er geen terugzendkosten van toepassing. Bij annulering binnen de wettelijke termijn worden eventuele reeds betaalde bedragen volledig terugbetaald.

Annuleringsproces

Na ontvangst van uw annuleringsverzoek zullen we u per e-mail bevestigen dat uw annulering is ontvangen. We zullen de terugbetaling verwerken binnen 14 dagen na ontvangst van uw annuleringsverzoek. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke betaling.

Niet-annuleerbare diensten

Diensten die volledig zijn uitgevoerd en waarvoor u expliciet heeft ingestemd dat de uitvoering kan beginnen voordat de annuleringsperiode is verstreken, kunnen niet worden geannuleerd nadat de dienst volledig is uitgevoerd.

Wettelijke vereisten en algemene bepalingen

Dit retourbeleid is in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving. Uw rechten als consument worden volledig gerespecteerd en gaan boven de bepalingen in dit beleid waar dit wettelijk vereist is.

In geval van geschillen zullen we proberen deze op te lossen door middel van onderhandelingen. Indien dit niet mogelijk is, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de geschillencommissie of aan de bevoegde rechter.

Annuleringsbeleid voor bestellingen

Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat de dienst is gestart zonder extra kosten. Annulering na het starten van de dienst is mogelijk, maar kan leiden tot kosten voor het reeds uitgevoerde deel van de dienst.

Terugbetalingsprocedure

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw annuleringsverzoek. Het bedrag wordt teruggestort op hetzelfde rekeningnummer of betaalmethode dat u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke betaling. Indien dit niet mogelijk is, zullen we contact met u opnemen om een alternatieve terugbetalingsmethode te bespreken.

Contactinformatie

Voor vragen over dit retourbeleid of voor het indienen van een annuleringsverzoek kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website of via e-mail: contact@slixoranbrax.world.

Laatst bijgewerkt: 2025